Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Melomea, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Vous disposez de deux protections : le droit de rétractation prévu par la loi, et notre garantie Satisfaite ou remboursée 60 jours.

1. Garantie Satisfaite ou remboursée 60 jours

Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour et un remboursement, même si vous avez essayé le produit.

Pour en profiter, écrivez-nous à Support@melomea.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif de votre demande. Nous vous répondons avec les instructions de retour.

2. Garantie anti-filage

Si votre legging file dans les 60 jours suivant la réception, contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous vous le remplaçons ou nous vous remboursons.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous en informer par e-mail à Support@melomea.com. Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande.

La garantie de 60 jours s'ajoute à ce droit légal : elle ne le remplace pas.

4. Conditions de retour

  • Le produit doit être renvoyé complet, dans un état propre, avec ses accessoires.

  • Le retour doit être expédié à l'adresse indiquée dans notre e-mail de réponse (aucun colis envoyé sans accord préalable ne pourra être traité).

5. Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la réception du retour. Le prix du produit et les éventuels frais de livraison initiaux sont remboursés.

6. Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception avec une photo : nous le remplaçons ou nous vous remboursons. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Une question ? Écrivez-nous à Support@melomea.com. Merci d'avoir choisi Melomea !