Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En Melomea queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Tienes dos protecciones: el derecho de desistimiento previsto por la ley y nuestra garantía de satisfacción de 60 días.
1. Garantía de satisfacción de 60 días
Tienes 60 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución y un reembolso, aunque hayas probado el producto.
Escríbenos a Support@melomea.com indicando tu número de pedido, los artículos afectados y el motivo. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Basta con informarnos por correo a Support@melomea.com. El producto debe devolvérsenos en los 14 días siguientes a tu solicitud.
La garantía de 60 días se suma a este derecho legal: no lo sustituye.
3. Condiciones de devolución
El producto debe devolverse completo, limpio y con sus accesorios.
La devolución debe enviarse a la dirección indicada en nuestro correo de respuesta (no se podrá tramitar ningún paquete enviado sin acuerdo previo).
4. Reembolso
Tras recibir y comprobar la devolución, te reembolsamos en tu medio de pago original, como máximo 14 días después de recibirla. Se reembolsan el precio del producto y los posibles gastos de envío iniciales.
5. Producto defectuoso o erróneo
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, contáctanos con una foto: lo sustituimos o te reembolsamos. También te beneficias de la garantía legal de conformidad.
¿Alguna pregunta? Escríbenos a Support@melomea.com. ¡Gracias por elegir Melomea!